在疫情的狂潮中，各视频厂商使出浑身解数，终于通过扩展服务器的方法，赢得了流量的大幅度增长。然而，疫情终将过去，这部分突如其来的流量也会逐渐消退，这是必然的趋势。那么，这些流失的客户，究竟是哪些呢？他们主要是受疫情限制而使用视频会议的伪需求客户。而那些仍然使用视频会议的客户，则是潜在需求客户，也是厂商真正需要留存的客户。
疫情之后，“蛋糕”必然会做得更大。在这个被做大的盘子中，分羹者们自然也会寻求变现的机会。此时，各厂商应该如何应对呢？首先，我们需要根据客户粘性与产品客户基数两项指标来判断收费节点。过早收费可能会导致流失掉“原来不用，用了觉得好”的客户。经过一轮收费洗礼后，留存下的客户就成为了专业视频会议需求客户。这些客户本身对视频会议有感知，并且在降本提效中受到了微利的影响。
针对这些专业需求客户，厂商需要如何应对呢？首先，我们需要根据企业特征与行业属性来判断，依据场景来打磨产品、优化客户体验。
